// PSM Expert — Investigação de Acidentes e Incidentes de Processo

const IMG_BASE = window.PSM_IMG || "img/";

const EVENTOS = [
  "Acidentes com perda de contenção: vazamentos, rupturas, liberação de fluidos perigosos (inflamáveis, tóxicos, reativos)",
  "Incêndios e explosões em plantas industriais (pool fire, flash fire, BLEVE, VCE)",
  "Falhas de integridade mecânica: fraturas, corrosão acelerada, falha de válvulas de segurança",
  "Falhas em sistemas instrumentados de segurança (SIS)",
  "Acidentes com lesão ou fatalidade em ambiente de processo",
  "Near misses de alta severidade potencial, sem consequência imediata, mas com potencial de processo relevante",
  "Incidentes ambientais decorrentes de falhas de processo (emissões, derrames, contaminação)",
];

const QUANDO = [
  { t: "Imediatamente após acidente ou incidente grave", d: "Quando a preservação de evidências é crítica e a empresa precisa de suporte técnico independente para conduzir a investigação de forma estruturada e com rastreabilidade." },
  { t: "Após near miss de alta severidade potencial", d: "Eventos sem consequência imediata, mas que revelam falhas latentes que merecem investigação com o mesmo rigor de um acidente real." },
  { t: "Quando a investigação interna não identifica a causa raiz sistêmica", d: "A equipe interna identifica as causas imediatas, mas não consegue determinar por que as barreiras falharam ou por que o sistema permitiu que o evento acontecesse." },
  { t: "Quando há potencial de envolvimento regulatório", d: "Acidentes que podem gerar notificação ou apuração pela ANP, ANM, IBAMA ou MPT exigem relatório técnico robusto, com evidências documentadas e metodologia reconhecida." },
  { t: "Quando há risco de litígio ou acionamento de seguro", d: "O relatório de investigação será um documento técnico com peso em disputas jurídicas ou na instrução de sinistros. Sua qualidade importa." },
  { t: "Investigação independente após investigação interna", d: "Para garantir objetividade, reduzir viés organizacional e oferecer segunda avaliação técnica às partes interessadas (Conselho, acionistas, órgãos reguladores)." },
  { t: "Como parte de auditoria de PSM", d: "Avaliação periódica da maturidade do sistema de investigação de acidentes e incidentes, incluindo revisão de investigações anteriores." },
];

const STEPS = [
  { t: "Acionamento e planejamento", d: "A PSM Expert define com o cliente o escopo, tipo de evento, partes envolvidas e nível de detalhamento necessário. Definimos composição da equipe, cronograma e critérios de confidencialidade. Se o acidente é recente, orientamos as ações imediatas de preservação do local e das evidências." },
  { t: "Preservação e coleta de evidências", d: "Documentamos a cena por fotografias, vídeos e registros escritos. Coletamos evidências físicas (peças, amostras, instrumentos), registros digitais (dados de processo, alarmes, logs de controle) e documentação operacional (procedimentos, ordens de serviço, permissões de trabalho, registros de manutenção)." },
  { t: "Entrevistas e coleta de relatos", d: "Conduzimos entrevistas estruturadas com as pessoas diretamente envolvidas e com outras que ofereçam perspectivas sobre o contexto operacional, de gestão e organizacional. O protocolo técnico foca em fatos, não em julgamento de conduta." },
  { t: "Reconstituição na linha do tempo", d: "Construímos a sequência cronológica detalhada: o que aconteceu, em que ordem, quais barreiras foram demandadas e como responderam. A linha do tempo organiza as evidências e permite identificar onde a sequência de controles falhou." },
  { t: "Análise de Causa Raiz (RCA)", d: "Aplicamos a metodologia adequada ao evento. Nossa abordagem-base é a Árvore de Causas — mapeamento causal visual e rastreável dos fatores imediatos até as causas raiz sistêmicas. A análise distingue causas imediatas, fatores contribuintes e causas raiz (falhas nos sistemas de gestão, cultura organizacional, design de processo ou barreiras)." },
  { t: "Relatório técnico de investigação", d: "Elaboramos relatório técnico completo: descrição do evento, metodologia, evidências analisadas, linha do tempo, diagrama de causa raiz, recomendações e plano de ação com responsáveis e prazos. Estruturado para uso interno e para eventuais exigências regulatórias ou jurídicas." },
  { t: "Apresentação e gestão das recomendações", d: "Apresentamos os resultados à liderança e às equipes técnicas. Apoiamos na priorização e acompanhamento das recomendações e — quando solicitado — realizamos follow-up para verificar a implementação e o fechamento do ciclo." },
];

const DELIV = [
  { icon: "file-text",       t: "Relatório Técnico de Investigação",  d: "Descrição do evento, metodologia, evidências, linha do tempo, diagrama de causa raiz, causas imediatas, fatores contribuintes, causas raiz sistêmicas e recomendações. Estruturado para uso interno e para reguladores, seguradoras e partes jurídicas." },
  { icon: "git-branch",      t: "Diagrama de Causa Raiz",             d: "Representação visual da cadeia causal com rastreabilidade entre evidências e conclusões. Ferramenta de comunicação eficaz para apresentação à liderança e equipes técnicas." },
  { icon: "clock",           t: "Linha do Tempo do Evento",           d: "Reconstrução cronológica detalhada: sequência de fatos, ações, alarmes e respostas das barreiras. Base de toda a análise causal." },
  { icon: "clipboard-check", t: "Plano de Ação Corretiva",            d: "Recomendações organizadas por prioridade, com descrição da ação, justificativa técnica, responsável indicado e prazo sugerido — cobrindo aspectos técnicos, de procedimentos, de treinamento e de gestão." },
  { icon: "bar-chart",       t: "Apresentação Executiva",             d: "Síntese dos principais achados, causas raiz e recomendações para comunicação à alta direção, Conselho ou partes externas." },
  { icon: "shield",          t: "Suporte ao Reporte Regulatório",     d: "Apoio na estruturação do reporte formal à ANP, ANM, IBAMA ou MPT, quando o evento exige notificação ou apuração formal." },
];

const NORMS = [
  { tag: "ANP Res. 43/2007", title: "Petróleo e Gás", desc: "A regulação da ANP exige que empresas do setor mantenham sistema formal de investigação de acidentes e incidentes como elemento do PSM. Define requisitos mínimos de metodologia, documentação e compartilhamento de lições aprendidas. Nossas investigações atendem integralmente a esses requisitos." },
  { tag: "IBRAM GSPM",       title: "Mineração",               desc: "O Guia do Instituto Brasileiro de Mineração estabelece a investigação de incidentes como um dos elementos centrais do PSM para o setor mineral, incluindo critérios de acionamento, metodologia de RCA e gestão de recomendações. Seguimos as diretrizes do GSPM em investigações na mineração." },
  { tag: "CCPS RBPS",        title: "Boas Práticas Internacionais", desc: "O CCPS define o sistema de investigação de incidentes como um dos 20 elementos do RBPS e estabelece boas práticas detalhadas para condução de investigações, aplicação de RCA e gestão de lições aprendidas. Nossa abordagem metodológica é alinhada às publicações do CCPS, incluindo os Guidelines for Investigating Chemical Process Incidents." },
  { tag: "OSHA 1910.119",    title: "Referência Internacional",  desc: "A norma norte-americana de PSM exige investigação formal de incidentes que resultem — ou que possam ter resultado — em liberação catastrófica de substâncias altamente perigosas. Referência técnica para empresas com operações ou padrões internacionais." },
  { tag: "NR-1 / GRO",       title: "Normas Regulamentadoras",   desc: "A NR-1 exige que as organizações incluam a investigação de acidentes e incidentes em seus sistemas de Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO). Integramos os requisitos da NR-1 e das demais NRs aplicáveis (NR-13, NR-20, NR-22) ao escopo de cada investigação." },
];

const SETORES = [
  "Petróleo e Gás (E&P, Refino, Distribuição)", "Mineração", "Petroquímica",
  "Química e Especialidades", "Fertilizantes", "Farmacêutica", "Celulose e Papel",
  "Alimentos e Bebidas", "Energia", "Infraestrutura Industrial",
];

const METOD_HEAD = ["Metodologia", "Quando é indicada"];
const METOD_ROWS = [
  ["Árvore de Causas",      "Base padrão da PSM Expert. Mapeamento visual de causalidade, rastreável e aceito por reguladores brasileiros (ANP, IBRAM GSPM)"],
  ["Análise de Barreiras",  "Complementar à Árvore de Causas. Identifica quais barreiras preventivas e mitigadoras falharam ou estavam ausentes"],
  ["Tripod Beta",           "Indicada quando o cliente já adota a metodologia ou quando há exigência de operadoras de óleo & gás"],
  ["Apollo / Sologic",      "Indicada quando a empresa já utiliza o sistema ou quando a metodologia de causa-efeito é exigência corporativa"],
  ["ICAM",                  "Indicada em investigações com forte componente de fatores humanos e organizacionais"],
  ["Análise de 5 Porquês",  "Para eventos de baixa a média complexidade, como complemento de outras ferramentas"],
];

const FAQ = [
  { q: "Qual a diferença entre investigação de acidente de trabalho e investigação de acidente de processo?", a: "A investigação de acidente de trabalho foca em eventos com consequência direta para o trabalhador — quedas, choques elétricos, aprisionamentos. A investigação de acidente de processo foca em eventos que envolvem a perda de controle de substâncias ou energia perigosas: vazamentos, incêndios, explosões, rupturas. A diferença está na profundidade sistêmica: acidentes de processo exigem investigação das barreiras de engenharia e de gestão que falharam — e esse é o domínio da segurança de processos." },
  { q: "Por que contratar uma investigação externa se a empresa já tem equipe interna?", a: "Equipes internas são fundamentais e precisam participar ativamente da investigação. Mas investigações conduzidas exclusivamente de forma interna enfrentam dois desafios estruturais: o viés organizacional e a limitação técnica quando o evento envolve fenômenos complexos. Uma investigação independente complementa — não substitui — a equipe interna, e adiciona credibilidade perante reguladores, seguradoras e partes externas." },
  { q: "Qual metodologia a PSM Expert usa nas investigações?", a: "Nossa abordagem-base é a Árvore de Causas, reconhecida internacionalmente e aceita pela ANP e pelo IBRAM GSPM. Quando o cliente já utiliza uma metodologia específica — como Tripod Beta, Apollo/Sologic ou ICAM — ou quando há exigência regulatória, adaptamos nossa condução. O que não muda é o compromisso com rigor metodológico e rastreabilidade das evidências." },
  { q: "Quanto tempo leva uma investigação?", a: "Depende da complexidade do evento e da disponibilidade de evidências. Eventos mais simples com evidências bem preservadas podem ser concluídos em 2 a 4 semanas. Eventos complexos — com múltiplos fatores causais, análise de dados históricos ou análise laboratorial — podem levar de 6 semanas a vários meses." },
  { q: "O relatório de investigação pode ser usado em processos judiciais ou junto a seguradoras?", a: "Sim. O relatório da PSM Expert é elaborado com rastreabilidade de evidências, metodologia documentada e linguagem que permite seu uso em diferentes contextos — inclusive como documento técnico em processos judiciais, administrativos ou na instrução de sinistros junto a seguradoras." },
  { q: "Como funciona a investigação de near misses?", a: "Near misses com potencial de processo relevante são investigados com o mesmo processo estruturado dos acidentes reais. Definimos em conjunto com o cliente os critérios de acionamento — baseados na severidade potencial — e conduzimos a investigação de forma proporcional à complexidade do caso." },
  { q: "A investigação cobre apenas a causa técnica imediata ou também as causas organizacionais?", a: "Sempre cobrimos os dois níveis. Investigações que param nas causas técnicas imediatas não evitam recorrências. As causas raiz sistêmicas — falhas em procedimentos, gestão de mudanças, manutenção, treinamento, cultura de segurança — são o que torna um acidente possível. Identificar e corrigir essas causas é o que transforma uma investigação em prevenção real." },
  { q: "A PSM Expert pode apoiar a comunicação do acidente ao órgão regulador?", a: "Sim. Quando o evento exige notificação formal à ANP, ANM, IBAMA, MPT ou outros órgãos, apoiamos a estruturação do reporte regulatório, garantindo que o documento esteja alinhado aos requisitos do órgão e coerente com o relatório técnico de investigação." },
];

/* ---- Hero com imagem de fundo ---- */
function InvestigacaoHero() {
  return (
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      <img
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        alt="Engenheiro PSM Expert conduzindo investigação de acidente de processo"
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        <div style={{ fontFamily: "'IBM Plex Mono', monospace", fontSize: 12.5, letterSpacing: ".12em", textTransform: "uppercase", color: "#F5A623", marginBottom: 16 }}>
          Segurança de Processos · Investigação Técnica
        </div>
        <h1 style={{ fontFamily: "'Barlow Condensed', sans-serif", fontWeight: 700, fontSize: 54, lineHeight: 1.04, color: "#fff", margin: 0, textTransform: "uppercase", maxWidth: 680 }}>
          Investigação de Acidentes e Incidentes de Processo
        </h1>
        <p style={{ fontFamily: "'IBM Plex Sans', sans-serif", fontSize: 18, lineHeight: 1.6, color: "rgba(255,255,255,.75)", margin: "20px 0 0", maxWidth: 640 }}>
          Da preservação de evidências ao plano de ação — investigação técnica independente com análise de causa raiz alinhada aos requisitos da ANP, do IBRAM e do CCPS.
        </p>
        <div style={{ display: "flex", flexWrap: "wrap", gap: 8, marginTop: 24 }}>
          {["ANP Res. 43/2007", "IBRAM GSPM", "CCPS RBPS", "OSHA 1910.119", "NR-1/GRO", "Árvore de Causas", "RCA"].map((b) => (
            <span key={b} style={{ fontFamily: "'IBM Plex Mono', monospace", fontSize: 12, color: "#fff", background: "#0C2747", border: "1px solid #F5A623", borderRadius: 6, padding: "5px 11px" }}>{b}</span>
          ))}
        </div>
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          <a href="contato.html" style={{ display: "inline-flex", alignItems: "center", gap: 8, fontFamily: "'IBM Plex Sans', sans-serif", fontWeight: 600, fontSize: 15, color: "#071C36", background: "#F5A623", borderRadius: 8, padding: "13px 22px", textDecoration: "none" }}>
            <Icon name="mail" size={16} color="#071C36" /> Solicitar proposta técnica
          </a>
          <a href="https://wa.me/5511937598873" style={{ display: "inline-flex", alignItems: "center", gap: 8, fontFamily: "'IBM Plex Sans', sans-serif", fontWeight: 600, fontSize: 15, color: "#fff", background: "rgba(255,255,255,.10)", border: "1px solid rgba(255,255,255,.30)", borderRadius: 8, padding: "13px 22px", textDecoration: "none" }}>
            <Icon name="message-circle" size={16} color="#fff" /> Fale com um especialista
          </a>
        </div>
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}

/* ---- Blockquote destacado ---- */
function BlockQuoteHighlight({ lead, body }) {
  return (
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}

/* ---- Página principal ---- */
function InvestigacaoPage() {
  return (
    <React.Fragment>
      <Header current="servicos" />
      <InvestigacaoHero />

      {/* S1 — O que é */}
      <Section title="Investigação de acidentes de processo: o que é e por que é diferente">
        <P>A investigação de acidentes de processo é o estudo sistemático das causas e circunstâncias de eventos que envolvem, ou poderiam envolver a <strong>perda de contenção de substâncias perigosas</strong> e suas consequências: incêndios, explosões, nuvens tóxicas, liberações de alta energia ou falhas catastróficas de equipamentos.</P>
        <P>Ela se diferencia da investigação convencional de acidentes de trabalho em escopo e profundidade. Um acidente de trabalho parte de uma ação humana imediata. Um acidente de processo parte de uma falha no sistema: uma válvula que não atuou, um procedimento que não capturava a situação real, uma mudança que não passou por avaliação de risco, uma barreira degradada progressivamente sem que ninguém percebesse.</P>
        <BlockQuoteHighlight
          lead='A pergunta central não é "quem errou?"'
          body='É "o que no sistema permitiu que esse erro acontecesse?" Investigações centradas em culpa produzem punições; investigações centradas no sistema produzem prevenção. É essa segunda abordagem que o CCPS, a ANP e o IBRAM GSPM recomendam, estratégia aplicada pela aviação e que a PSM Expert aplica.'
        />
        <h3 style={{ fontFamily: "'Barlow Condensed', sans-serif", fontWeight: 700, fontSize: 22, color: "#071C36", margin: "28px 0 14px", textTransform: "uppercase" }}>Tipos de evento que investigamos</h3>
        <BulletList items={EVENTOS} />
      </Section>

      {/* S2 — Quando contratar */}
      <Section title="Quando acionar a PSM Expert para uma investigação?" bg="#F4F6F8">
        <NumberedList items={QUANDO} />
      </Section>

      {/* S3 — Como conduzimos */}
      <Section
        title="Como conduzimos uma investigação de acidente de processo"
        intro="Um processo estruturado, com metodologia definida e entregáveis claros — desde as primeiras horas após o evento até o fechamento das recomendações."
      >
        <StepsVertical steps={STEPS} />
      </Section>

      {/* S4 — Metodologias */}
      <Section title="Análise de Causa Raiz — metodologia e flexibilidade" bg="#F4F6F8">
        <P>Nossa abordagem-base é a <strong>Árvore de Causas</strong>, um método estruturado de mapeamento de causalidade que parte do evento central e desenvolve os ramos causais de forma lógica e visual até alcançar as causas raiz sistêmicas. É reconhecida por organismos internacionais de segurança, aceita pela ANP e pelo IBRAM GSPM, e produz resultados rastreáveis e auditáveis.</P>
        <P>Quando o contexto exige: por especificação do cliente, metodologia já adotada internamente ou determinação de órgão fiscalizador, aplicamos outras técnicas reconhecidas:</P>
        <DataTable head={METOD_HEAD} rows={METOD_ROWS} />
        <p style={{ fontFamily: "'IBM Plex Sans', sans-serif", fontSize: 13.5, lineHeight: 1.6, color: "#6B7785", marginTop: 14 }}>A metodologia é definida no planejamento da investigação, em acordo com o cliente, e documentada no relatório final.</p>
      </Section>

      {/* S5 — Near Misses */}
      <Section title="Near Misses — investigar antes que haja consequência">
        <P>Um near miss é um evento que não resultou em lesão, dano ou perda de contenção, mas que teve o <strong>potencial</strong> para isso. A única diferença entre um near miss grave e um acidente com vítimas pode ser o vento, o horário, a posição de uma válvula, fatores circunstanciais, não sistêmicos.</P>
        <Callout kind="alert">
          O CCPS, a ANP e o IBRAM GSPM recomendam que near misses de alta severidade potencial sejam investigados com o <strong>mesmo rigor dos acidentes reais</strong>. Eles revelam as mesmas falhas latentes e permitem corrigi-las antes que as consequências se materializem.
        </Callout>
        <P>Definimos, em conjunto com o cliente, critérios de acionamento baseados em severidade potencial, tipo de processo e substâncias envolvidas, frequência de eventos similares e requisitos regulatórios específicos. Quando o near miss atinge o critério, a investigação segue o mesmo processo estruturado dos acidentes, com a vantagem de que a cena está preservada e não há pressão do evento sobre a equipe.</P>
      </Section>

      {/* S6 — Entregáveis */}
      <Section title="Entregáveis da Investigação" bg="#F4F6F8">
        <DeliverableGrid items={DELIV} />
      </Section>

      {/* S7 — Normas */}
      <Section title="Fundamentação Técnica e Regulatória">
        <NormBadgeList items={NORMS} />
        <RelatedServices exclude="investigacao-acidentes-incidentes.html" />
      </Section>

      {/* S8 — Setores */}
      <Section title="Setores com experiência em investigação de processo" bg="#F4F6F8">
        <TagFlow items={SETORES} />
      </Section>

      {/* S9 — FAQ */}
      <Section title="Perguntas Frequentes sobre Investigação de Acidentes de Processo">
        <FaqList items={FAQ} />
      </Section>

      <CtaFinal
        title="Teve um acidente, incidente ou near miss relevante?"
        sub="Não deixe que as evidências se percam ou que a investigação fique limitada às causas mais visíveis. Fale com nossa equipe e avalie como conduzir uma investigação técnica independente que produza resultados concretos."
        micro="Suporte imediato · Todo o Brasil · ANP / ANM / CCPS"
      />
      <Footer />
    </React.Fragment>
  );
}

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